ViVODOMi, ein Boutique-Concierge-Service mit Sitz in Manhattan, baut auf besondere Beziehungen. Seit der Gründung von ViVODOMi im Jahr 2015 haben Eli Aizen und Robert Knighton ihren Kundenstamm bewusst klein gehalten, um ihren Kunden ein Höchstmaß an persönlichem Service bieten zu können. Vor ViVODOMi arbeitete Eli als persönlicher Assistent im Top-Management. „Was ich am besten kann, ist, Dinge zu erledigen“, sagt Eli. Wenn Kunden ihm Anfragen schicken, weiß er, was sie hören wollen: „Meine ideale Antwort ist immer: ‚Ja, ich kümmere mich darum“. Robert ist Experte in den Bereichen Mode und Inneneinrichtung, Design und Produktion. Über sich selbst sagt er: „Ich bin sehr gut im Projektmanagement. Ich kümmere mich um die Architektur des Ladens, und Eli übernimmt einen Großteil der Ausführung für unsere Kunden“.
Der Boutique-Concierge-Service arbeitet ausschließlich mit sehr wohlhabenden Kunden, von denen einige im Rampenlicht stehen oder besondere Positionen begleiten. Die Kunden schätzen Eli und Robert als vertrauenswürdige Problemlöser, die jedes Problem mit äußerster Seriosität und Diskretion angehen. Sie wissen, dass selbst wenn sie um etwas gebeten werden, das für einen Außenstehenden klein oder lächerlich erscheinen mag – wie zum Beispiel einen Kühlschrank mit einem schwer zu findenden Getränk – es mit einer unterstützenden und wertfreien Herangehensweise behandelt wird.
Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in New York City, die Dienstleistungen werden jedoch weltweit erbracht. Als ein Kunde, der auf einer Mittelmeerinsel Urlaub machte, ein bestimmtes Medikament benötigte, nahm Eli zwei Flüge und eine Fähre, um es ihm am nächsten Tag persönlich zu bringen. Wenn Robert und Eli das Problem eines Kunden nicht selbst lösen können, wissen sie genau, an wen sie sich wenden müssen, um eine Lösung zu finden, ohne die Privatsphäre des Kunden zu verletzen. Dafür haben sie ein hervorragendes Netzwerk aufgebaut. Um die Vertraulichkeit zu wahren, haben die Kunden nur einen Ansprechpartner bei ViVODOMi und müssen nie mit jemand anderem kommunizieren.
Vorbereitung und Verwaltung von Pied-à-Terre-Immobilien
Viele Kunden besitzen Häuser in New York, leben aber nicht ständig dort. Ein Pied-à-Terre ist ein Luxus, aber es kann auch eine Quelle von Stress und Angst für den Eigentümer sein. Sie wollen sicher sein, dass ihr Haus, ihr Eigentum und ihre Kunstsammlung sicher und geschützt sind, wenn sie nicht in der Stadt sind. Aus diesem Grund haben Eli Aizen und Robert Knighton eine Reihe von Hausverwaltungsdiensten entwickelt, die den Hausbesitzern die Möglichkeit geben, zu kommen und zu gehen, wann sie wollen, und sicherzustellen, dass sie in New York immer eine einladende Umgebung vorfinden.
Mit der Unterstützung von Eli Aizen und Robert Knighton wissen die Kunden, dass ihre New Yorker Immobilie in guten Händen ist. Sie vertrauen dem Unternehmen alles an, von der Kontrolle ihrer Lebensmittel in der Küche über die Installation von Designer-Kronleuchtern bis hin zum Management großer Renovierungsprojekte, während sie nicht in der Stadt sind. „Sie wissen, dass sie sich auf uns verlassen können. Sie wissen, dass wir ihre Bedürfnisse antizipieren. Sie müssen es uns nicht sagen – wir verstehen es“, berichtet Robert Knighton.
TIPP DER REDAKTION: Poggenpohl erobert New Yorks Szeneeinkaufsviertel SoHo in Form mit einem neuen Flagshipstore, Tür an Tür mit weiteren internationalen Luxusmarken wie Hugo, Louis Vuitton und Apple. Mit einer eindrucksvollen Küchenausstellung, die Individualität und Kreativität zum Ausdruck bringt, ist Poggenpohl vom zentralen Standort Park Avenue ins angesagte Designerviertel SoHo gezogen.
